商業施設・ショッピングモール

研修導入イメージ

パターン① オーダーメイド研修

施設の課題や目的に合わせて、研修内容・時間・実施方法を自由にカスタマイズできる研修です。対面研修、オンライン同時配信、eラーニングなど、ご希望に応じた形式で実施可能です。

• 館内での安全な声かけ研修

• 迷子・トラブル対応研修

• ファミリー層向け接客力向上研修

• 管理職向けマネジメント研修

パターン② キッズコーチ検定（対面研修）

対面形式でキッズコーチ検定を実施します。講師派遣は1回20名以上から対応可能です。講義だけでなく、ロールプレイやグループワークを通して、子どもへの声かけや保護者対応などの基本スキルを実践的に身につけます。

パターン③ キッズコーチ検定（eラーニング）

時間や場所を選ばずに学べるeラーニング形式です。施設側で受講料の一部または全額を補助することで、スタッフの自発的な受講を促進できます。多拠点展開している施設やシフト勤務のスタッフが多い場合にもおすすめです。

パターン④ キッズコーチ検定＋オーダーメイド研修

午前にキッズコーチ検定、午後に施設独自の課題に対応したオーダーメイド研修を組み合わせて実施できます。基礎知識の習得と現場課題の解決を1日で行える、最も効果的な導入プランです。共通の基礎スキルの習得と、施設独自の課題解決を同時に実現します。

研修のさらなる活用

各施設のキッズコーチ検定取得者数に応じて、キッズコーチ協会認定団体へ登録することができます。

「子どもにやさしい施設」であることを見える化

認定団体には認定証が発行され、店頭や館内への掲示が可能です。ファミリー層に対して、子ども対応に関する学びと実践を大切にしている施設であることをわかりやすく伝えられます。さらに、新規スタッフ向けの受講優遇制度も利用できるため、スタッフの入れ替わりがあっても子ども対応スキルを継続的に維持・標準化することができます。

※キッズコーチ検定は一般社団法人キッズコーチ協会が主催する検定・資格制度です。